• Köpvillkor

Köpvillkor för produkter i vår Onlinebutik.

Allmänt

ML Natursten grundades 2006 och har sedan dess strävat efter att erbjuda vackra och väldesignade produkter på marknaden till konkurrensmässiga priser. Vi erbjuder våra kunder ett brett sortiment av gravstensdekorationer från flera av världens främsta producenter inom branschen och kan därför garantera yttersta kvalitet på våra produkter.

ML Natursten
Språngtorpsvägen 8 (Ej Butik el. Besöksadress)
186 60 Vallentuna

Telefontider:
mån-fre 9.00 – 17.00
Telefon 073 – 595 03 42
E-postadress: kundtjanst@mlnatursten.se
www.mlnatursten.se

Beställningsinformation

När du genomfört en beställning skickas en beställningsbekräftelse till den e-postadress du uppgav i kassan.
I e-postmeddelandet finns all information kring din beställning, som fakturaadress, leveransadress, produkter, priser och fraktkostnad. Om något är fel i beställningen, bör du kontakta oss omedelbart via e-post (kundtjanst@mlnatursten.se) eller telefon (073-5950342).
Du måste vara 18 år eller har målsmans godkännande vid beställning.

Leveranstider

Alla beställningar skickas med posten (eller av producenten anlitad kurir) och våra normala leveranstider anges i produktinformationen för respektive vara i vår online-butik på hemsidan. Beställningar som läggs på helgen beställs normalt på måndagen efter. Om det skett förseningar i din leverans (utan att vi meddelat dig om längre leveranstid) så ska du kontakta oss direkt via e-post (kundtjanst@mlnatursten.se) eller telefon (073-5950342).

Priser

Priserna i butiken anges i SEK (svenska kronor), alla priser är inklusive 25 % moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende
på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset..

Betalning

Kortbetalning Visa/Mastercard – 0 kr
Summan debiteras ditt betalkort i samband med att beställningen har godkänts av dig.
Vi använder Klarna Checkout. Överföringen av kortuppgifter sker med SSL-kryptering.

Faktura – 19 kr
Vi samarbetar med Klarna AB för betalning via faktura, en pappersfaktura som skickas med i leveransen. Du har alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen.


Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 60 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Sker ingen betalning därefter kan fordran därefter komma att överlämnas för inkassohantering där ytterligare inkassokostnader kan tillkomma.
Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress.

Personuppgiftslagen (PUL)

Vi sparar inte dina kunduppgifter till annat än fullföljning av din beställning. Vi följer
personuppgiftslagen sedan den trädde i kraft 1998. Du kan alltid begära rättelse, utdrag samt
att vi tar bort dina uppgifterna från vårt register.

Ångerrätt

Produkten skall vara i säljbart skick med oskadad förpackning.
Ångerrätten gäller ej för vara specialbeställd eller specialtillverkad för dig som kund.
Du har en lagstiftad 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara som du beställt.
Vid nyttjande av ångerrätt står du för returfrakten.
Vid nyttjande av ångerrätten återbetalas hela summan.

 Reklamation

Meddela varför du inte godtar varan samt ange varför sätt anser att varan är felaktig till e-post (kundtjanst@mlnatursten.se) eller telefon (073 – 5950342).
Meddela alltid eventuell reklamation snarast möjligt.
Du har enligt lag, reklamationsrätt på din vara i 3 år. Förutsatt att felet kan åberopas säljaren som ursprungligt, gäller reklamationsrätten inom 6 månader från inköpstillfället. I fall efter 6 månader från inköpstillfället ligger bevisbördan på kunden.
Vi accepterar Allmänna reklamationsnämnden (ARN) råd.

Bytesvillkor

Vid byte av produkt, t.ex vid köp av fel storlek eller färg gäller följande:
Du står själv för returfrakten tillbaka till oss.
Vid byte står vi för att skicka ut den nya produkten till dig.
OBS! Kom ihåg att alltid meddela oss via e-post (kundtjanst@mlnatursten) eller telefon (073 – 5950342) innan du skickar dina varor! I det fall varan hamnar på fel adress så kan vi inte hjälpa dig med ärendet.

Ej uthämtade paket

Hämtar du ej ut dina varor, så debiterar vi dig vår kostnad för leverans, retur samt lagerkostnad. Kostnaden för detta är för närvarande 395 kr. Ej uthämtat paket räknas inte som hävning av ditt köp.
Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss vid nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning.

Tvist

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Produktinformation

Vi reserverar sig för eventuella tryckfel på denna websida samt slutförsäljning av produkter.
Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning.

Force Majeure

Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll. Företaget ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för kund.

Cookies

Enligt lag ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används.
Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande.
Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner.
Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies.
Mer information får du på Post och telestyrelsens hemsida.
För att hålla ordning på bl.a inloggning och kundkorg används här cookies (sessioncookies) som lagras på besökarens dator.

Kontakta Klarna AB

Kontakta gärna Klarna AB för vidare information kring betalning, faktura samt delbetalning.

Har du några ytterligare frågor eller funderingar, är du välkommen att ringa Klarna på 08- 120 120 10 Mån-Tors mellan 08.30 – 20.00, fredagar 08.30-17.00 och helger 10.00 – 17.00.

 


 

Information & Köpvillkor för Gravstenar.

 
ML Natursten är ett internetbaserat företag som importerar och säljer stenmaterial och stenprodukter, däribland gravstenar. Vi erbjuder våra kunder ett brett sortiment och god service till bra priser.
 
Bestämmande av gravrättsinnehavare.
För att kunna verifiera vem som har rätt att köpa en gravsten till den avlidne så måste kunden kunna visa upp ”Avtal om upplåtelse/förvärv av gravplats med gravrätt” eller motsvarande för representanten på ML Natursten. Det är också bra om kunden har en kopia av detta avtal så att ML Natursten kan ha en kopia vid ansökan hos kyrkogårdsförvaltningen. Det är viktigt att påpeka att ALLA gravrättsinnehavare (som står på detta avtal) också måste skriva under ”ansökan om gravanordning” som skrivs vid varje beställning av ny gravsten. Därför kan det vara bra om alla dessa gravrättinnehavare är närvarande då beställning av gravsten sker.
 
Lokala regler för gravanordning.
På alla kyrkogårdar (och till och med olika delar/kvarter av kyrkogårdarna) gäller olika regler gällande storlek och estetiska yttringar på gravanordningarna. Därför är det smidigt om ML Natursten får information om följande innan inbokat möte:
 
1. Namn på Kyrkogård
2. Kvartersnummer
3. Gravplatsnummer
 
Detta för att kunna ta reda på i förväg vilka regler som gäller för den aktuella gravplatsen. Annars går det inte bestämma detta förrän vid ett senare tillfälle.
 
Vad ingår i köpet
Vid beställning av gravsten hos ML Natursten ingår följande i köpet:
 
1. Gravsten enligt överenskommelse inklusive fundament (och/eller godkänd sockel)
2. Ansökan av gravanordning till Kyrkogårdsförvaltningen.
3. Transport av gravanordning till aktuell gravplats (inom vårt service-område)
4. För montering (stensättning) av aktuell gravanordning (inom kyrkogårdar i Stockholms Län samt stora delar av mellan-Sverige) tillkommer en monteringsavgift på 1600 kr (för små hällar ca. 650 kr)
Vid leverans med montering till övriga Sverige tillkommer en avgift enligt separat offert[i] 
 
Vad händer efter beställningen?
Vid beställning av gravanordning skickas beställningen för verifiering till produktionen på stenhuggeriet. När detta är gjort skickas en ansökan till Kyrkogårdsförvaltningen, vilket normalt tar 1 vecka att få svar på. 
Först när beställningen är godkänd av Kyrkogårdsförvaltningen kan ordern skickas i till produktion. 
 
Fakturering och köpevillkor.
En beställningsavgift på 30% av totalt belopp avges alltid vid beställningsdatum. Denna skall betalas inom 5 arbetsdagar till angivet konto.
Betalning av resterande belopp sker mot faktura med 21 dagars kredit efter levererad gravsten.
Faktura på beställd gravanordning skickas enligt överenskommelse per mejl till kunden då gravanordningen har levererats samt monterats på angiven gravplats. 
Fakturabeloppet skall ha inkommit till angivet konto senast inom 21 dagar från fakturadatum.
 
 ML Natursten förbehåller sig alltid rätten att vid beställning av material eller produkter genomföra sedvanlig kreditupplysning på kund för belopp överstigande 3000 kr.
 
I de fall kund ej anses fylla kreditvärdighet, förbehåller sig ML Natursten rätten att utkräva full betalning direkt vid beställning av aktuellt material eller produkt samt i värsta fall även neka genomförande av beställning.
 
Beställningsavgiften samt Slutfaktura betalas in till följande bank enligt nedan:  
SKANDIABANKEN
Konto.nr:       744.614‐6
Clearing.nr:   9150

 
Märk inbetalningen med: Ordernummer & Efternamn
 
Betalning sker genom vanlig kontoöverföring mellan konton till ovanstående bank.
 
Leveranstider.
Den normala leveranstiden för gravanordning ligger på 5-10 veckor. Under högsäsongen (april-november) sker stensättningar i så stor utsträckning som möjligt. Under resterande del av året (december-mars/april) sker i princip ingen stensättning och därför kan leveranstiderna för gravanordningarna under låg säsong förlängas beroende på de vädermässiga förhållandena. 
ML Natursten förbehåller sig rätten att förlänga leveranstiden med motsvarande tid då kälen håller i sig i marken under vintertid. Montering av våra gravstenar sker i samarbete med våra samarbetspartners i Stockholm och övriga landet.
 
Stensättning av gravanordning i egen regi.
Det går alldeles utmärkt att arrangera stensättning själv, om kunden så önskar. Dock måste ni ha tillstånd för montering genom egen regi från aktuell kyrkogårdsförvaltning samt vara beredd att kunna ta emot gravanordningen på överenskommen adress.
 
Leverans av gravanordning
ML Natursten levererar gravstenar till hela Sverige. Montering av gravanordningar utför vi i hela Stockholmsområdet samt stora delar av mellan-Sverige. Dock kan vi inte erbjuda montering (stensättning) i alla delar av landet. I de fall vi inte kan erbjuda denna service genom vår regi, så anordnar vi detta genom andra aktörer på den aktuella orten.

Avgifter hos de lokala aktörerna varierar och meddelas kunden då beställning av gravsten genomförts.
 
Stensättning och leverans av gravanordning meddelas kunden då detta är genomfört.
 
Vid frågor, var god kontakta ML Natursten.
 
ML Natursten
Mikael Lindecrantz   
 
info@mlnatursten.se          info@gravsten-stockholm.se
www.mlnatursten.se           www.gravsten-stockholm.se
 

[i] Gäller gravanordning upp till 1kvm, annars tillkommer avgift enligt offert.

 

Du kan betala hos oss med:

Svenska Links | Gratis Sökbar katalogtjänst